Privacy

INFORMATIVA PRIVACY – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI PER AD EXPERIENCE DOO

AD EXPERIENCE doo, (di seguito AD EXPERIENCE) rispetta la tua privacy e basa il suo sito Web su tecnologie che forniscono un’esperienza online migliore e più sicura. La presente Informativa sulla protezione dei dati personali per AD EXPERIENCE (di seguito: l’Informativa) si riferisce ai servizi forniti da AD EXPERIENCE doo, Gornji Sroki 122D, 51216 Viškovo. Applicato dal 20.04.2022. ed in caso di difformità prevarrà su altre disposizioni relative al trattamento dei dati personali, che sono contenute nelle Condizioni Generali di AD EXPERIENCE.
Navigando e utilizzando il sito www.excursioncroatia.com, nonché inviando richieste, stipulando contratti o contatti diretti, ci affidi i tuoi dati personali. Questa Informativa descrive quali informazioni personali raccogliamo, come le elaboriamo e per quali scopi le utilizziamo, nonché i tuoi diritti in merito a tali informazioni.
Responsabile del trattamento dei dati:
AD EXPERIENCE doo
Gornji Sroki 122D,
51216 Viškovo, Croazia
Telefono: +385 91 577 5607
Telefono2: +385 99 685 0900
E-mail: info@excursioncroatia.com

TIPI DI DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
AD EXPERIENCE doo raccoglie solo i dati che vuoi fornirci o quelli che sono necessari per l’esecuzione dei servizi appaltati. Raccogliamo informazioni personali quali: nome e cognome, numero di cellulare o telefono, indirizzo e-mail.

PERIODO DI RACCOLTA DEI DATI RACCOLTI
AD EXPERIENCE doo conserva ed elabora i dati per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale i dati sono stati raccolti o come previsto dalla normativa applicabile. Alcune delle normative che determinano il periodo di conservazione sono: Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679).

FINALITÀ DELLA RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
Tutti i tipi di dati personali dell’utente AD EXPERIENCE doo trattati per le seguenti finalità:
• realizzazione di una transazione relativa alla vendita di biglietti – raccogliamo dati personali in modo da poter eseguire completamente il servizio contrattato al cliente o giù di lì che possiamo compilare l’offerta richiesta per il cliente.
• contatto – durante il rapporto contrattuale, così come dopo la cessazione del rapporto contrattuale, potremmo contattarti attraverso i seguenti canali di comunicazione per i quali ci hai dato il consenso: chiamata, e-mail, social network, per iscritto via mail. Se il cliente ha dato il consenso, potremmo utilizzare i dati del cliente per informare i clienti sui nostri servizi e novità.
• adempimento di obblighi di legge – AD EXPERIENCE è obbligata a fornire e fornire l’accesso a determinati dati personali dei propri clienti agli organismi nazionali e internazionali competenti, in determinate situazioni.

MODALITÀ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
Possiamo raccogliere le tue informazioni nei seguenti modi:
• raccolta di dati attraverso il nostro sito web – direttamente da te al momento della prenotazione o dell’acquisto delle nostre escursioni, raccogliamo informazioni sui passeggeri attraverso il nostro sistema di prenotazione in cui il cliente inserisce le informazioni richieste.
• raccolta dei dati attraverso i canali diretti – potremmo raccogliere i dati dei clienti tramite comunicazioni e-mail, conversazioni telefoniche, conversazioni SMS o terze parti che stipulano un contratto con noi per tuo conto. I dati raccolti sono necessari allo scopo di fare un’offerta, vendere biglietti o sono necessari per eseguire i nostri servizi.
• Consenso – il consenso del passeggero indica qualsiasi espressione volontaria, speciale, informata e inequivocabile dei desideri del convenuto con la quale fornisce una dichiarazione o una chiara azione affermativa il consenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano. Senza il consenso del passeggero, non utilizzeremo mai i dati personali del passeggero per scopi per i quali è richiesto il consenso secondo la normativa applicabile.

INFORMAZIONI RACCOLTE COLLETTIVAMENTE SUL NOSTRO SITO WEB
Raccogliamo automaticamente informazioni nei file di registro del server, come l’indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine di reindirizzamento/uscita e il sistema operativo. Utilizziamo queste informazioni per gestire al meglio il nostro sito Web, capire come navighi nel nostro sito Web e per migliorare la tua esperienza durante l’utilizzo.

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI Adottiamo
tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da un trattamento non autorizzato o illecito e da perdita, distruzione o danneggiamento accidentale. Quando si forniscono informazioni personali attraverso il nostro sito Web, queste informazioni vengono inviate su Internet (utilizzando una crittografia di alta qualità) e archiviate sui nostri server.

INVIO DEI DATI PERSONALI
AD EXPERIENCE garantisce che i tuoi dati personali siano raccolti e trattati in modo coerente con le finalità sopra indicate. Per il raggiungimento di tali finalità e per fornire integralmente il servizio prescelto, AD EXPERIENCE in alcuni casi ha la necessità di mettere a disposizione di terzi i tuoi dati personali, che con i tuoi dati personali continuano ad agire in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali e adempimento dei nostri obblighi a voi o ai nostri obblighi legali (ad es. ad altre agenzie di viaggio in patria e all’estero, la guida turistica per la quale è stato acquistato il biglietto, compagnie di assicurazione). Potremmo anche offrire le tue informazioni a società partner che ci aiutano a mantenere il nostro sito web excursioncroatia.com Alcuni di questi partner commerciali potrebbero trovarsi al di fuori del paese in cui hai effettuato l’accesso a questo sito web. Le nostre società partner devono fornire sempre lo stesso livello di sicurezza per le tue informazioni personali come AD EXPERIENCE. Sono obbligati a rispettare l’accordo legale sulla protezione dei tuoi dati personali, che trattano esclusivamente secondo le istruzioni di AD EXPERIENCE.

PRINCIPI DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
AD EXPERIENCE tratta i tuoi dati personali secondo i seguenti principi:
• accuratezza, completezza, aggiornamento, trattamento dei dati in modo equo – i dati che AD EXPERIENCE raccoglie ed elabora devono essere accurati, completi, aggiornati e trattati in modo equo.
• riservatezza – i dati personali devono essere protetti dall’accesso e dall’uso non autorizzati e conservati in una forma che consenta l’identificazione di una persona fisica per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo della raccolta dei dati.
• legalità – i dati personali raccolti e successivamente trattati da AD EXPERIENCE sono conformi alla legge sulla protezione dei dati personali e alle leggi speciali.
• Finalità – AD EXPERIENCE raccoglie i dati personali solo per la finalità per la quale i dati sono stati raccolti, ovvero per una finalità che coincide con la finalità della raccolta.
DIRITTI DEL CLIENTE

• diritto di rettifica – se trattiamo i tuoi dati personali incompleti o inesatti, puoi in qualsiasi momento chiederci di rettificarli o integrarli
• diritto di cancellazione – puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali se li abbiamo trattati illegalmente o che il trattamento costituisca un’interferenza sproporzionata con i tuoi interessi protetti. Si prega di notare che ci sono ragioni che impediscono la cancellazione immediata, ad esempio con gli obblighi di archiviazione legali.
• diritto di accesso – il cliente ha il diritto di ricevere conferma se trattiamo i suoi dati personali e, se elaboriamo, ha il diritto di fornire le seguenti informazioni: informazioni sulla finalità del trattamento, la categoria di dati personali che trattiamo, destinatari o categorie di destinatari presso i quali i dati saranno conservati o i criteri per la determinazione di tale periodo, il diritto di chiedere la rettifica, la cancellazione e la limitazione del trattamento dei dati, il diritto di citare in giudizio l’autorità di controllo, le informazioni sul sistema decisionale automatizzato, quali la profilazione, le tutele in caso di trasferimento dei dati in un paese terzo.
• il diritto di revocare il consenso – nei casi in cui tali dati siano raccolti e trattati esclusivamente sulla base del Suo consenso per una determinata finalità
• il diritto al trasferimento – puoi chiederci di fornirti i dati a noi affidati per l’archiviazione in forma strutturata, nel consueto formato leggibile da dispositivo automatico: – se trattiamo tali dati sulla base del consenso prestatoci e – se il trattamento è effettuato con processi automatizzati.
• diritto di opposizione – il cliente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali.
• Il diritto di ricorso: se ritieni che abbiamo violato le normative croate o europee sulla protezione dei dati durante il trattamento dei tuoi dati, ti preghiamo di contattarci per chiarire eventuali problemi. Hai sicuramente il diritto di sporgere denuncia presso l’Agenzia croata per la protezione dei dati personali, o in caso di modifica della normativa applicabile ad un altro organismo che ne assumerà la competenza, e dal 25.05.2018. e l’Autorità di vigilanza dell’UE. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le nostre informazioni di contatto fornite nell’articolo introduttivo di questa Informativa.
Quando un cliente desidera esercitare uno dei diritti di cui sopra, deve contattarci; via e-mail: info@excursioncroatia.com

INSERIMENTO E TRASMISSIONE DEI DATI DELLA CARTA DI CREDITO
Inserimento e trasferimento dei dati personali e delle carte di credito protetti dalla crittografia fornita dal sistema di autorizzazione delle carte di credito online di Stripe e PayPall in conformità con i requisiti dei titolari e dei marchi delle carte e gli standard PCI DSS. L’autorizzazione e il pagamento della carta di credito vengono effettuati utilizzando i sistemi Stripe e PayPall per l’autorizzazione e il pagamento della carta in tempo reale.
MODIFICHE ALLA PRESENTE DICHIARAZIONE
AD EXPERIENCE può modificare o integrare la presente Dichiarazione in conformità con le modifiche basate sulle normative applicabili, di cui sarai tempestivamente informato tramite una Dichiarazione aggiornata disponibile sul sito Web di AD EXPERIENCE www.excursioncroatia.com.